Proposta de implementação do marketing digital para o acréscimo da carteira de clientes: estudo de caso na empresa Agência de Motoboy Expresso

A função do Marketing Digital permite uma comunicação interacional entre empresas e consumidores, auxiliando micro e pequenas empresas a conquistar mais benefícios de negócio. O presente artigo teve como objetivo realizar um estudo de caso na empresa AGM – Agência de Motoboy Expresso, do segmento de entregas. O artigo surgiu a partir da análise das áreas funcionais, onde a área de Marketing foi identificada como a mais crítica. Este estudo pretende discutir: Como a implementação do marketing digital em micro e pequenas empresas prestadoras de serviços pode contribuir com o acréscimo da carteira de clientes? O objetivo geral do trabalho visa ampliar a carteira de clientes através da implementação do marketing digital na empresa AGM em 2021. A metodologia empregada consiste em um método quali-quantitativo, elaborando-se pesquisas bibliográficas e técnicas de coleta de dados. Neste artigo também foi utilizado a ferramenta de qualidade 5W2H, para introdução de ações interventivas, como investir em campanhas de anúncios online com um gestor de tráfego, divulgar os serviços nas redes sociais de forma comercial e também homologar contratos com motoboys para trabalhos avulsos. Foi praticado um estudo de caso, por meio de entrevistas e questionários com o gestor, para que a partir desse ponto fosse fundamentado o corpus de análise. De acordo com pesquisas bibliográficas, o marketing digital em micro e pequenas empresas vem sendo cada vez mais implementado pelas organizações, e, dessa forma, adquirindo vários benefícios não só com o aumento da lucratividade, mas também criando uma relação de maior proximidade com o cliente. Com base no estudo, almeja-se que a empresa se destaque diante de seus concorrentes, aumentando a quantidade de clientes, com visibilidade de sua marca, conquistando parcerias e disponibilizando conteúdo relevante sobre seus serviços prestados.