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Bürger werden heute an nahezu jeder beliebigen Stelle in ihrem Alltag durch digitale Services unterstützt. Die prominentesten Beispiele sind Kommunikation, Lieferdienste, Mobilität durch Navigationsdienste oder Taxi-Apps, Hotelund Reisebuchungen, Online-Banking uvm. Möglich geworden ist dieser massive Einsatz von digitalen Services durch die Technologiesprünge „Internet“ und „Smartphone“. In 2016 wurden pro Minute beispielsweise mehr als 430.000 Twitter Tweets gesendet und über 2,3 Mio. Suchanfragen auf Google gestellt (GO-Globe 2016).

Digitalisierter Bürger, analoge Klinik – Wie schließen wir die Lücke?