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Nas ultimas decadas, temas relacionados a gestao de servicos tem atraido o interesse tanto de academicos quanto de profissionais. Especificamente, o lean service tem estado em evidencia ao se tratar da melhoria da produtividade em empresas de servicos. A organizacao de dados da producao cientifica sobre o tema pode contribuir para a continuidade e evolucao das investigacoes. O objetivo desse estudo, portanto, e analisar quantitativamente o que se produziu em relacao ao lean service. O trabalho foi realizado envolvendo tecnicas bibliometricas, atraves da consulta as bases ISI Web of Knowledge e Scopus. Para a pesquisa utilizou-se "lean service" como expressao-chave, e sem que se impusesse nenhuma restricao em relacao aos anos de publicacao, 58 artigos publicados desde 1995 a 2014 constituiram a amostra. Ao final do estudo foram apresentados resultados de estatistica descritiva com a identificacao dos autores, artigos e periodicos mais referenciados por estudiosos em todo o mundo.

Lean Service: análise bibliométrica da produção científica entre 1995 a 2014