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Este artigo tem como objetivo principal analisar, sobretudo a partir de dados estatisticos da Relacao Anual de Informacoes Sociais - RAIS e de fontes documentais, o processo de reconfiguracao territorial verificado no Brasil na ultima decada no segmento de call center. Inicialmente com alto grau de concentracao no Sudeste do pais, principalmente em Sao Paulo, observamos uma tendencia recente de crescimento da participacao relativa do Nordeste no emprego nacional no setor. Detemo-nos em particular sobre o expressivo crescimento da participacao relativa da Paraiba no âmbito regional, quando, a partir de 2012, tres grandes empresas de call center se instalaram no estado.

revista brasileira de estudos urbanos e regionais

A reconfiguração espacial do segmento de call center no Brasil vista a partir da instalação de centrais de teleatividades na Paraíba|The space reconfiguration of the call center segment in Brazil seen from the implementation of the teleactivity centers in Paraíba