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El Hospital General Tacuba del ISSSTE es una organizacion de segundo nivel de atencion que se encuentra ubicado en la calle Lago Ontario No. 119 de la Colonia Tacuba. El personal de Enfermeria tiene una destacada labor en la atencion de los pacientes, para lo cual se cuenta con 387 Enfermeras de las cuales existen: jefes, subjefes, supervisoras, especialistas y auxiliares de Enfermeria que cubren las 24 horas de atencion a los pacientes. Para ello, el personal de Enfermeria se organiza en turnos de trabajo, delegando funciones y actividades, en donde la comunicacion tiene una destacada funcion para hacer posible el lenguaje verbal, corporal y gestual que todas las Enfermeras utilizan para comunicarse con los pacientes. Este estudio realizado en el 2004, tiene por objeto identificar las barreras que tiene el personal de Enfermeria en la comunicacion para determinar las diversas opciones de solucion y asi disminuir la problematica del proceso de la comunicacion del personal. Esta es una investigacion diagnostica, observacional, analitica y transversal. El universo son 387 personas, la poblacion de interes para este estudio fueron 272 personas, y la muestra la conformaron el 100% de la poblacion es decir, las 272 profesionales de Enfermeria. Las tecnicas e instrumentos utilizados son: fichas de trabajo, la observacion, la entrevista y los cuestionarios. En relacion con la variable barreras de la comunicacion que tiene el personal de Enfermeria en el hospital se pudo determinar que el 92.52% no tiene ningun temor al comunicarse, el 85.78% pone atencion de lo que se les dice con lo que evitan distorsionar la comunicacion y el 73.79% hablan de manera pausada para no generar problemas de comunicacion. En otros datos, el 79.04% dicen que siempre estan buscando la manera de aclarar todo lo que dicen para que se les entienda, el 80.90% se comunica con mensajes claros que no son distorsionados , el 82.41% no usan palabras raras cuando se comunican y el 83.15% siempre son coherentes cuando se comunican. En conclusion, el personal de Enfermeria del Hospital General Tacuba no tiene barreras en la comunicacion. ISSSTE’s Tacuba General Hospital is a second-level attention organization located on 119 Lago Ontario Street in Tacuba Colony. The nursing staff has an outstanding job in patients attention, for which there are 387 nurses, ranging from chiefs, sub chiefs, supervisors, specialists, and nursing auxiliaries; all of them cover the 24 hour attention period for the patients. In order to do so, the nursing staff is organized in working shifts, delegating functions and activities, and where communication has an outstanding function to make it possible the verbal, body, and gesture languages that all nurses use for communicating with the patients. This study was carried out in 2004, and aims to identify barriers the nursing staff has for their communication, in order to determine diverse solution options and diminish, thus, the staff communication process problematic. This is a diagnostic, observational, analytical, and transversal research. The universe is 387 people, the interest population for the research were 272 persons, and the sample was formed by the 100% of the population; that is, the 272 nursing professionals. The instruments and techniques used were: working cards, observation, interviews, and questionnaires. Regarding the variable about nursing staff communication barriers within the hospital, it could be determined that 92.52% has no fear in communicating, 85.78% put attention on what one tells them thus avoiding distorting communication and the 73.79% speak in a paused manner in order not to generate communication problems. In another data, 79.04% say they are ever looking for way to clarify everything they say so they could be understood; 82.41% don’t use unusual words when communicating and 83.15% are always coherent when the communicate. Concluding, Tacuba General Hospital nursing staff has no barriers regarding communication.

Las barreras de comunicación que tiene el personal de Enfermeria del Hospital General Tacuba del issste, en México, D.F.