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O estudo trata da gestao da informacao, utilizando a abordagem de niveis de maturidade como forma de obter melhorias na governanca corporativa de uma organizacao do setor publico. A gestao da informacao e entendida como processo, e o mapeamento de processos e tratado como primeiro passo para gerar oportunidades de melhoria. Uma proposta de formato para modelar e descrever os processos de gestao da informacao e apresentada, e um caso pratico de mapeamento baseado na proposta e descrito. O mapeamento foi realizado em uma organizacao publica, em uma unidade organizacional responsavel por gerir grande parte das informacoes corporativas da organizacao. Algumas fases do trabalho ja foram cumpridas, e as fases seguintes fazem parte de um cronograma em andamento. Os resultados praticos observados indicam que a metodologia proposta pode ser interessante para atingir, paulatinamente, maiores niveis de conhecimento sobre como gerenciar adequadamente a informacao. Palavras-chaves: Gestao da informacao, governanca corporativa, modelagem de processos.

A gestão da informação e a modelagem de processos