English (United Kingdom)

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/featured_content/oa?rat=en

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/highlighted_journal/

Global: Zendy Tools annual

Presents the keyphrase highlighting as premium feature

Keyphrase Highlighting

Presents the summarisation as premium feature

Summarisation

Insights

Presents the pdf analysis as premium feature

PDF Analysis

Presents the zaia usage as premium feature

ZAIA

Global: Zendy Tools monthly

Global: Zendy Plus monthly

Presents the access of premium content as premium feature

Premium Content

Global: Zendy Plus annual

Global: Zendy Free Plan

Gunumuz dunyasinda firmalar rakiplerinden daha fazla musteriye hizmet vermek ve rakiplerinden daha fazla pazar payi elde edebilmek amaciyla surekli rekabet hali icerisindedirler. Firmalarin rekabet surecinde kalici avantajlar elde edebilmesi rakiplerine nazaran daha fazla yetenege sahip olmasini gerektirmektedir. Onemli olan firmalarin sahip olduklari yeteneklerini pazarin dinamizmine gore yeniden yapilandirabilmesi ve pazarin kosullarina duyarli hale getirebilmesidir. Bu surecte firmalarin ve yoneticilerin yeteneklerinin farkina varabilmeleri ve surdurulebilir rekabet avantaji elde edebilmenin kaynagina ulasabilmeleri gereklidir. Calismada; oncelikli olarak, organizasyonlarin sahip olduklari yeteneklerin dinamik mi yoksa operasyonel mi olarak degerlendirilmesi gerektiginin ayrimi literatur destegiyle ortaya konulmustur. Bu baglamda; dinamik yetenekler gorusunun firmalarin pazar ve musteri performanslarina nasil katkida bulunduklarini belirleyerek, hizmet sektorunde agirlikli rolu olan lojistik firmalari uzerinde yapilan nicel bir arastirma ile ortaya koymaktir. Arastirmanin bagimsiz degiskenini dinamik yetenekler, bagimli degiskenini musteri ve pazar performansi olusturmaktadir. Arastirma modelinde, degiskenler arasinda baglanti kurularak lojistik sektoru uzerindeki etkisi nicel bir calisma ile ortaya konulmaya calisilmistir. Calismada, anket yontemi kullanilmistir. Tesadufi ornekleme yontemi ile Marmara bolgesinde Istanbul ilinde yer alan ve lojistik sektorunde yonetici olarak calisan 122 yoneticiye anket uygulanarak veriler elde edilmistir. Veriler, SPSS istatistik paket programi kullanilarak analiz edilmistir. Yapilan analizler sonucunda, dinamik yeteneklerin musteri ve pazar performansi uzerinde anlamli bir etkisinin oldugunu gostermektedir.

THE EFFECT OF DYNAMIC CAPABILITIES ON THE MARKET AND CUSTOMER PERFORMANCE: A QUANTITATIVE RESEARCH IN THE SERVICE SECTOR