English (United Kingdom)

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/featured_content/oa?rat=en

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/highlighted_journal/

Global: Zendy Plus annual

Presents the access of premium content as premium feature

Premium Content

Presents the keyphrase highlighting as premium feature

Keyphrase Highlighting

Presents the summarisation as premium feature

Summarisation

Insights

Presents the pdf analysis as premium feature

PDF Analysis

Presents the zaia usage as premium feature

ZAIA

Global: Zendy Tools annual

Global: Zendy Free Plan

Global: Zendy Tools monthly

Global: Zendy Plus monthly

O setor de servicos tem se tornado cada vez mais um campo estrategico para a economia brasileira. Deste modo, as empresas tem buscado, progressivamente, formas de melhorar e otimizar seus processos, tornando-as mais competitivas. Neste contexto, este trabalho tem como objetivo a aplicacao do lean service em uma Empresa Junior de Consultoria, visando a otimizacao de seu processo de servicos por meio da reducao de desperdicios e agregacao de valor ao seu servico. Realizou-se o diagnostico inicial da empresa, prosseguindo-se com o estudo de seu processo de prestacao de servicos de consultoria e construcao dos mapas de fluxo de valor (atual e futuro), bem como a identificacao de desperdicios. Por meio das analises realizadas foi possivel identificar os pontos criticos do processo e propor melhorias para um tipo de servico que exige alta participacao dos clientes, tornando as analises mais complexas.

APLICAÇÃO DA FILOSOFIA LEAN SERVICE PARA A OTIMIZAÇÃO DO PROCESSO DE SERVIÇO DE UMA EMPRESA JÚNIOR DE CONSULTORIA