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O presente trabalho objetivou mapear os processos criticos dos setores do hospital, no intuito de possibilitar maior eficiencia das atividades de maior valor agregado, melhor treinamento para os funcionarios e de garantir maior conhecimento para a administracao a respeito do funcionamento dos departamentos do hospital. Dessa forma, o projeto visava promover o redesenho e a melhoria dos processos, proporcionando uma gestao racional, sistematica e integrada do hospital.

ESTUDO DE CASO: O MAPEAMENTO DE PROCESSOS NO SETOR DE FATURAMENTO DE UM HOSPITAL