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Diversos bancos oferecem aos usuarios a possibilidade de acessar e realizar transacoes pela internet. Porem, as contas digitais nao sao apenas servicos de “ internet / mobile banking”, sao contas em que nao ha interacao do consumidor com um funcionario em uma agencia fisica. Na ultima decada, a inovacao digital tem-se destacado, observado pelo surgimento de novas tecnologias, plataformas e infraestruturas, com amplas implicacoes organizacionais e politicas. O objetivo deste artigo foi avaliar como os beneficios das contas bancarias digitais se enquadram no modelo de aceitacao de tecnologias, proposto por Venkatesh e Davis (1996), considerando a estrutura de valor dos bancos selecionados. Trata-se de um estudo qualitativo e exploratorio, apoiado pela metodologia de estudo de caso, com dados primarios coletados de maneira virtual, a partir de uma amostra composta por correntistas dos bancos selecionados. Os resultados demonstraram que a isencao de taxas bancarias, comodidade e facilidade para movimentacao de conta sao os principais atributos valorizados em uma conta digital. Ademais, embora o modelo de aceitacao de tecnologias nao tenha sido testado estatisticamente, o estudo evidenciou que e eficaz para pesquisas bancarias, sendo confirmada a aceitacao da tecnologia de bancos digitais por meio dos resultados referentes a utilidade e facilidade de uso percebido.

Percepção de Valor em Contas Bancárias Digitas: Um Estudo Baseado no Modelo de Aceitação de Tecnologias