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El objetivo de este trabajo fue analizar cA³mo la sostenibilidad (econA³mica, social y ambiental), bajo el enfoque de triple lA­nea base, afecta la calidad de servicio, el valor logA­stico y la satisfacciA³n en empresas del sector marA­timo. Se propone un modelo teA³rico que se contrasta con la informaciA³n suministrada por una muestra de 50 responsables de empresas (transitarios, importadores y exportadores) en PanamAi. La informaciA³n se analiza mediante la estimaciA³n de regresiA³n por mA­nimos cuadrados parciales, que permite confirmar el carAicter multidimensional de la sostenibilidad y del valor logA­stico. Los resultados tambiA©n confirman que las percepciones de los clientes sobre las iniciativas de sus proveedores, con base en este enfoque, poseen la capacidad de impulsar su satisfacciA³n a travA©s de la calidad y el valor; esto demuestra los beneficios de llevar a cabo tales iniciativas y, con ello, su alcance a nivel global.

Efectos de la sostenibilidad y del valor logístico en las relaciones entre empresas de transporte marítimo