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Las relaciones comerciales desde el paradigma del marketing relacional propician los intercambios de conocimiento y por ende la innovacion. En este sentido, el proposito del presente articulo fue identificar los campos de aplicacion de la innovacion que se encuentran a partir de la literatura cientifica sobre marketing relacional. Para ello, se realizo una revision sistematica de literatura en la base de datos Web of Science sobre 167 articulos publicados entre 2014 y 2018. Del total de articulos, 50 se sometieron al analisis de redes con ayuda del software Bibexcel y Pajek®. De acuerdo con los resultados, se proponen tres clusteres: ambientes virtuales, trabajo colaborativo y desarrollo de producto. Los hallazgos permiten la identificacion de marcos teoricos para futuras investigaciones empiricas.

La innovación en el paradigma del marketing relacional