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Este artículo explora los diferentes roles profesionales en agencias de publicidad digital y las tareas que estos profesionales realizan a partir de la revolución que la tecnología ha generado dentro y fuera de la publicidad. Las empresas encuentran la necesidad de adaptarse y lograr subsistir en un mercado cada vez más saturado y competitivo, con el propósito de llegar a los consumidores que, en muchos casos, ya no se encuentran a través de los medios tradicionales y, en otros casos, que se encuentran pero en menor medida que antes.Se han realizado entrevistas no estructuradas a cinco agencias digitales que surgieron a través de una selección aleatoria no probabilística con el propósito de definir y desarrollar estos roles. En este escenario cambiante, surgen nuevas agencias especializadas y nuevos profesionales o nuevos roles, que nacen ante la necesidad de mediar la relación “empresa-consumidor digital”. Para que las agencias también pueden seguir siendo competitivas, es necesaria la especialización y la capacitación constante de los profesionales que trabajan en ellas.

Nuevos roles profesionales dentro de la agencia publicitaria en la era digital