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Atualmente, as organizacoes tendem a ser legalmente responsaveis pelo destino do que produzem/vendem, apos a entrega aos seus clientes e tambem, pelo impacto desses bens na natureza. Sendo assim, ao projetar seu fluxo logistico de produtos, muitas organizacoes tem como opcao a logistica reversa, responsavel por gerar materiais reaproveitados, que retornam ao processo tradicional de suprimento, producao e distribuicao. Dentro desse contexto, este trabalho objetiva identificar se os consumidores de uma das franquias do grupo Boticario, localizada em Serra Talhada (PE), tem conhecimento e contribuem efetivamente para o desenvolvimento do Programa Bioconsciencia, que trata da reciclagem pos-consumo e tem a intencao de reduzir os impactos ambientais e melhorar a qualidade de vida de geracoes presentes e futuras. Para isso, foi realizado um estudo de caso, de cunho exploratorio-descritivo, com analise quantitativa de dados, no qual consumidores retratam o tipo de conhecimento e participacao no programa de logistica reversa proposto. Palavras-chave: Logistica; franquia; embalagem.

Logística Reversa: um estudo de caso numa franquia do Boticário localizada em Serra Talhada (PE)