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ZAIA

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En este escrito se analiza el manejo de la emocionalidad en las estrategias de mercadeo en empresas del sector funerario, destacando el caracter contextual y ambiental del marketing dentro de la cultura como base permeable de la sociedad, sus habitos, costumbres y rituales. Se partio de un estudio cualitativo usando entrevistas en profundidad y observacion; se hizo un acercamiento teorico al marketing emocional y se muestran las relaciones encontradas entre este y las estrategias de mercadeo que estan siendo usadas por las empresas funerarias.  Identificando el manejo de la emocionalidad implementado en el sector funerario por medio de “talleres de duelo”; eventos post-mortem de caracter masivo, donde los dolientes asisten a charlas programadas cada tres meses. Este tipo de eventos  por su periodicidad, asisten un numero elevado de personas, dificultando que la experiencia sea individual, detallada y que facilite un contacto directo entre el cliente y la empresa.

dimensión empresarial/dimensión empresarial

LA EMOCIONALIDAD EN LAS ESTRATEGIAS DE MERCADEO: CASO INDUSTRIA FUNERARIA // EMOTIONALITY IN MARKETING STRATEGIES: CASE STUDY FUNERAL INDUSTRY // A EMOTIVIDADE NAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING: CASO INDÚSTRIA FUNERÁRIA