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ZAIA

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Las organizaciones se encuentran inmersas en entornos dinámicos y altamente competitivos como consecuencia de la globalización, haciendo al cliente cada vez más exigente y llevando a las organizaciones a ser más competitivas para permanecer en el mercado, siendo los sistemas de gestión herramientas importantes para apalancar su permanencia. Producto de la importancia que supone las micro y pequeñas empresas en la economía del país, se lleva a cabo una investigación centrada en diseñar una “Guía metodológica para implementar la Norma Técnica Colombiana 6001 versión 2017” en micro y pequeñas empresas (Mypes) colombianas, siendo una investigación de tipo cuantitativa mixta, a partir de la cual se obtienen resultados consolidados para evidenciar tendencias en el cumplimiento de requisitos frente a la NTC 6001:2017 y así, finalmente presentar una propuesta encaminada a visualizar de forma práctica la gestión en las Mypes, a partir de los lineamientos de la norma objeto de investigación.

Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2019, y III Congreso Iberoamericano de Investigación sobre MIPYME (FAEDPYME) DISEÑO DE UNA GUÍA METODOLÓGICA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS