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Anhand von Beispielen aus verschiedenen Politikbereichen diskutiert der Artikel die Entstehung von verschiedenen Typen von Regeln, die Teil einer speziellen norm-orientierten Beziehung von Käufern und Verkäufern sind. Normentstehung wird erörtert als Teil der direkten Sozialbeziehung der Parteien und als Teil des Konfliktbehandlungsprozesses, in dem ein Dritter den Prozeß beeinflussen kann. Die diskutierten Politikbereiche betreffen Parteien, Bürgerinitiativen, Rechtsanwälte, Gerichte, verschiedene Beschwerdestellen, den Ombudsmann für Verbraucher und den dänischen Rat für Verbraucherprobleme.

Interaction between Indigenous and Official Norms: Examples of Norm Generation in the Consumer Field in Denmark