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Aus einer systemischen Perspektive kann das Wissen oder die Intelligenz eines Unternehmens nicht als in den Köpfen ihrer Mitglieder lokalisiert begriffen werden. Es ist in den Kommunikations- und Interaktionsprozessen impliziert, welche die Identität der Organisation als Einheit definieren. Eine lernende Organisation ist eine Organisation, die in der Lage ist, ihre Kommunikationsregeln zu verändern. Um dies zu tun, braucht sie ein Mittel der Beobachtung der eigenen Regeln und der Bewertung, ob das in ihnen implizierte Wissen noch angemessen ist. Manager und Berater als diejenigen, die »wissen«, wie ein Unternehmen »gesteuert« wird, müssen dekonstruiert werden. Ihre Autorität kann durch die Nutzung der Intelligenz von sich selbst reflektierenden Kommunikationsprozessen innerhalb der Organisation rekonstruiert werden. Deren Ergebnis kann ihrer Aktivität zugeschrieben werden, auch wenn es der Kommunikationsprozeß war, der die Beobachtungen und - in der Folge - die Entscheidungen hervorbrachte.

The De-Construction and Re-Construction of Authority and the Role of Management and Consulting