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Este trabalho apresenta um caso de aplicacao da metodologia Seis Sigma na area de recursos humanos de uma empresa de manufatura de componentes eletronicos. Objetivou-se analisar como a metodologia Seis Sigma foi aplicada e que adaptacoes se fizeram necessarias para um resultado eficaz. O projeto de Seis Sigma em analise tinha por objetivo a reducao da rotatividade de pessoal, ou seja, reduzir o turn over de afastamento. O estudo de caso foi o metodo de pesquisa utilizado. A estrutura DMAIC ( define, measure, analyse, improve and control ) foi utilizada no desenvolvimento deste projeto de Seis Sigma. As ferramentas foram apropriadas para dados qualitativos. As principais dificuldades relacionaram-se a incoerencia entre dados provenientes de diversas fontes, receio de atribuicao de culpa pela alta rotatividade de certas funcoes da empresa e apreensao quanto ao uso de ferramentas tipicas do Seis Sigma, fortemente baseadas em estatistica e analise quantitativa. O projeto Seis Sigma atingiu as metas estabelecidas alem de gerar envolvimento de diversas areas da empresa com a gestao de pessoas.

Aplicação do seis sigma em recursos humanos: um estudo de caso em uma empresa eletro-eletrônica