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Objetivos: analisar as experiencias dos profissionais de enfermagem em relacao a recusa do cuidado por paciente em situacao de emergencia; identificar os sentimentos expressos por eles diante dessa recusa. Metodo: estudo exploratorio, descritivo, de abordagem qualitativa, com 18 profissionais de enfermagem de um Hospital Municipal do Rio de Janeiro. Producao de dados em 2016, atraves de questionario com perguntas abertas e fechadas. Dados submetidos a analise de conteudo. Projeto aprovado por Comite de Etica em pesquisa, protocolo no 52543815.9.0000.5259 Resultados: dessa analise emergiram tres categorias tematicas: O paradoxo e o dilema: recusar ou consentir o cuidado; Reacoes e sentimentos sobre a recusa dos cuidados; A relevância da tematica na atualidade. Conclusao: a recusa do cuidado e seu consentimento evidenciam uma estranheza teorica e pratica. Provoca um dilema que necessita ser analisado eticamente na medida que o cuidado implica acolher e tratar. ABSTRACT Objectives: to examine nursing personnel’s experiences regarding refusal of care by patients in emergency situations; to identify the feelings they express in view of such refusal. Method: in this exploratory, qualitative, descriptive study of 18 nursing professionals at a municipal hospital in Rio de Janeiro, data were produced in 2016 using a questionnaire of open and closed questions, the subjected to content analysis. The project was approved by the research ethics committee (Protocol No. 52543815.9.0000.5259). Results: three thematic categories emerged from the analysis: The paradox and the dilemma: to refuse or consent to care; Reactions and feelings about refusal of care; and the present relevance of the issue. Conclusion: the refusal of, and consent to, care embody a dissonance in theory and practice. This poses a dilemma that needs to be analyzed ethically in that care entails receiving and treating. RESUMEN Objetivos: analizar las experiencias de los profesionales de enfermeria en relacion con la negativa de la atencion por parte de pacientes en situacion de urgencia; identificar los sentimientos expresados por ellos ante esta negativa. Metodo: estudio exploratorio, descriptivo, con enfoque cualitativo, junto a 18 profesionales de enfermeria de un Hospital Municipal de Rio de Janeiro. Produccion de datos en 2016, a traves de un cuestionario con preguntas abiertas y cerradas. Los datos han sido sometidos al analisis de contenido. El proyecto fue aprobado por el Comite de Etica en Investigacion, Protocolo 52543815.9.0000.5259. Resultados: este analisis revelo tres categorias tematicas: la paradoja y el dilema: rechazar o aceptar la atencion; reacciones y sentimientos sobre el rechazo a la atencion; la relevancia de la tematica en la actualidad. Conclusion: el rechazo a la atencion y su consentimiento muestran una extraneza teorica y practica. Provoca un dilema que debe ser considerado eticamente puesto que el cuidado conlleva a acoger y dar tratamiento.

revista enfermagem uerj

A recusa do cuidado por paciente em situação de emergência: vivências de profissionais de enfermagem [The refusal of care by patients in emergency situations: nursing professionals’ experiences]