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Stationen sind die zentralen Leistungserbringer im direkten Patientenkontakt im Krankenhaus. Im geschutzten Umfeld der Station soll der Patient Zutrauen fassen und sich fur den Heilungsprozess offnen. Und tatsachlich – wenn wir uns die Beschwerden und Lobs anschauen – Patientenzufriedenheit wird stark von den Erfahrungen der Patienten auf Station gepragt. Wie er sich im Funktionsbereich oder bei Einschleusung in den OP behandelt gefuhlt hat, scheint dagegen von eher nachrangiger Bedeutung zu sein.

Führungs- und Verantwortungskultur auf Station – Wo Menschen sich als Menschen begegnen: Eine Frage der Augenhöhe